LA LIVRAISON à DOMICILE DE BOUTEILLES DE GAZ

4 fév 2016

Equipe Gazissimo : nos métiers

Sophie D.L. est responsable de l’administration des ventes de Gazissimo.fr depuis janvier 2015. Rencontre avec l’une des figures du premier site e-commerce d’achat et de livraison à domicile de bouteilles de gaz en France.

 

Sophie D.L., quel est votre rôle au sein de l’équipe Gazissimo ?

Le responsable de l’administration des ventes supervise toutes les opérations de gestion des contrats de ventes, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison de gaz au domicile du client. Il assure également le lien entre les clients, les services internes (commercial, production etc.) et les intervenants externes (transporteurs) de l’entreprise.

 

Avec quel prestataire externe travaillez-vous?

Nous avons choisi France Express pour livrer et récupérer les bouteilles de gaz au domicile des particuliers en moins de 24 h.

 

Depuis quand travaillez vous avec ce prestataire ?

Depuis fin 2014 sur neuf agences de la région lyonnaise et depuis 2015 sur toute la France.

 

Pourquoi avoir choisi France Express ?

La combinaison de la densité du réseau France Express, ses 110 agences en France, associées à notre capacité d’approvisionnement, garantissent l’efficacité de ce service de livraison de gaz à domicile. C’est une offre innovante et unique dans le secteur de l’express.

 

Comment répondez-vous au mieux aux réclamations des clients ?

Les clients ont la possibilité de nous contacter via notre site internet avec le formulaire Contact Gazissimo, mais également de téléphoner à nos conseillers dédiés à notre activité du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 8 h à 12 h. Ils répondent ainsi aux interrogations et réclamations de nos clients.

 

En savoir plus :

 

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